L'accueil est essentiel au sein d'une entreprise. Découvrez les conseils de Vincent Vermeulen, Managing Director de la School for Butlers & Hospitality, sur la manière dont les agents de gardiennage doivent se comporter avec les clients pendant la crise du Covid-19.
Hospitality - School for butlers
Conseil 1 | Comment maintenir la distance tout en restant accueillant ?
La distance sociale… on ne peut pas y échapper. Mais comment garder une distance accueillante avec ou chez le client ?Briser la glace, établir un contact visuel, sourire...
Conseil 2 | Comment expliquer les directives de manière accueillante ?
Le Covid a chamboulé nos vies. Et les entreprises doivent se conformer aux nouvelles mesures de distanciation sociale et d’hygiène.Comment les agents doivent transmettre les directives aux visiteurs tout en restant accueillant ? L'essentiel est d'utiliser le bon langage car le subconscient réagit à des déclencheurs négatifs.