Hospitality - School for butlers

L'accueil est essentiel au sein d'une entreprise. Découvrez les conseils de Vincent Vermeulen, Managing Director de la School for Butlers & Hospitality, sur la manière dont les agents de gardiennage doivent se comporter avec les clients pendant la crise du Covid-19. 

Conseil 1 | Comment maintenir la distance tout en restant accueillant ?

La distance sociale… on ne peut pas y échapper. Mais comment garder une distance accueillante avec ou chez le client ?

Briser la glace, établir un contact visuel, sourire...  

Conseil 2 | Comment expliquer les directives de manière accueillante ?

Le Covid a chamboulé nos vies. Et les entreprises doivent se conformer aux nouvelles mesures de distanciation sociale et d’hygiène. 

Comment les agents doivent transmettre les directives aux visiteurs tout en restant accueillant ? L'essentiel est d'utiliser le bon langage car le subconscient réagit à des déclencheurs négatifs. 

Conseil 3 | Un accès accueillant pendant le Covid-19

L'agent de gardiennage est souvent la première personne que rencontre un visiteur à l'entrée d'une entreprise. Découvrez dans cette vidéo la manière de rendre l’accès d’une entreprise accueillant, malgré la situation exceptionnelle que nous traversons. Le matériel utilisé, l’importance de la signalisation sont quelques-uns des éléments auquel il faut accorder de l’attention.  
 
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