Communication, gestion de conflits et agression

Communication, gestion de confilt et agression

Communication difficile et sensible, conflits graves, sentiments d’insécurité, racisme et discrimination, conflits culturels, radicalisation, comportement asocial non souhaité ou dépassant les limites, agression physique ou verbale, menaces, violence inutile, attaques (violentes), hold-up, tiger-kidnapping...

Ces mots font la une de l’actualité et accroissent l’anxiété de tout un chacun. Tous ceux qui ont besoin d’aptitudes sociales dans leur profession ou qui font partie d’un groupe à risque parlent de plus en plus de ces notions, et ressentent par conséquent davantage de stress au travail, souvent au détriment de la motivation.

En raison de ce stress, la communication peut être laborieuse et le conflit peut s’envenimer. Nos formateurs spécialisés essaient de s’imprégner de l’environnement des apprenants et donner des réponses pratiques aux éventuelles questions posées lors de la formation. Nous tentons de trouver le juste équilibre entre une base théorique avec des exemples pratiques et des simulations, des cas ou des discussions de groupe.

Apprenez-en davantage sur quelques-unes de nos formations existantes par le biais de nos études de cas, consultez notre offre actuelle ou contactez-nous pour de plus amples informations.

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