Moeilijke en gevoelige communicatie, zware conflicten, onveiligheidsgevoelens, racisme en discriminatie, cultuurconflicten, radicalisatie, asociaal-ongewenst-grensoverschrijdend gedrag, verbale en fysieke agressie, bedreigingen, zinloos geweld, (gewelddadige) overvallen, hold-up, tiger-kidnapping, ...

Iedereen die sociale vaardigheden voor zijn of haar beroep nodig heeft of tot een risico-groep behoort, spreekt meer en meer over deze begrippen en geeft aan hierdoor meer stress op het werk te ervaren en motivatie te verliezen. Net deze stress zorgt er voor dat de communicatie stroever kan verlopen en het conflict kan escaleren.

Onze gespecialiseerde trainers proberen zich in te leven in de specifieke leefwereld van hun cursisten en praktijkgericht antwoord te geven op eventuele vragen die tijdens een opleiding naar boven komen. Wij proberen een evenwicht te vinden tussen een aantal theoretische achtergronden met praktijkvoorbeelden en simulaties, casussen of groepsdiscussies.

Lees meer over enkele van onze bestaande opleidingen bij de case studies, bekijk ons huidige aanbod, of contacteer ons voor meer informatie.