Centraal Museum Utrecht: ‘Met G4S kiezen we voor gemak en veiligheid’

Centraal Museum Utrecht, het oudste stedelijke museum van Nederland, werkt met G4S PAY en PAY CARDS. ‘Sindsdien lopen onze betaalstromen soepel. G4S biedt het hele pakket aan betaaloplossingen voor contant, pinbetalingen en creditcards. Dat brengt ons vooral gemak, tijdswinst en veiligheid.’

Centraal Museum Utrecht

Foto: Centraal Museum, het bijbehorende nijntje museum en Rietveld Schröderhuis werken met G4S PAY en PAY CARDS. Jaarlijks komen er zo’n 350.000 bezoekers. De omzet ligt rond de 10 miljoen euro en groeit gestaag.

Verantwoordelijke voor de betaalstromen is Arthur Meijs, administratief medewerker. Zijn hoge verwachtingen van G4S zijn uitgekomen: ‘Sinds we werken met G4S lopen de betaalstromen soepel. Het brengt ons vooral gemak, tijdswinst en veiligheid.’

Centraal Museum werkte eerst met een kleinere geldtransporteur, vervolgens met een kantoor in Rotterdam. Meijs: ‘We zochten naar een professionelere aanpak. Een betrouwbare partij die meekon met onze groei en de complexiteit van verschillende locaties. Daarbij komt dat we de geldstromen veilig willen organiseren voor onze mensen. En fraudegevoeligheid voorkomen, zodat we daar nooit problemen mee kunnen krijgen.’

De volgende dag staat het geld op de rekening
Arthur Meijs, administratief medewerker Centraal Museum Utrecht

Veilig en praktisch

‘Nu alles via G4S loopt, merken we pas wat een vooruitgang het is. Het is een stuk veiliger en praktischer geworden. We kunnen niet meer bij het geld, dus frauderen is geen optie. Het geld wordt op echtheid gecontroleerd en op elk moment kunnen we contant geld afstorten in de kluis. En de volgende dag staat het geld op de rekening.’
Centraal Museum en het nijntje museum hebben de grote CAS, in het Rietveld Schröderhuis volstaat de kleine CAS. Het zijn slimme kluizen, die zelf aan G4S aangeven wanneer ze geleegd moeten worden. Vervolgens wordt een afspraak ingepland voor geldtransport. ‘Logistiek is alles op orde,’ ervaart Meijs. ‘Eventuele storingen worden snel opgelost. Dat kan vaak op afstand, aan de hand van een foutcode.’

Administratie eenvoudiger geworden

Bij Centraal Museum wordt betaald bij drie locaties: de entree, in het café en de winkel. Alle betalingen worden door G4S verwerkt, dus zowel contant als pin en creditcard: G4S PAY en PAY CARDS. Meijs: ‘Terwijl onze musea groeien, worden de betaalstromen steeds eenvoudiger. Minder nota’s, minder aanbieders, alles klopt en is op elk moment in te zien. Alles komt in één systeem, één administratie, wel zo overzichtelijk. Ik vind dat ook belangrijk: het gaat over grote bedragen. Je moet je zaakjes gewoon goed en veilig op orde hebben. En de accountant is ook blij, want er zijn nooit meer afstortverschillen. Dat geeft rust.’

Retour pinnen is belangrijk

Van de 300.000 bezoekers per jaar is vijf procent afkomstig uit het buitenland. Er wordt vooral gepind, al blijft er altijd een rol voor contant geld. Niet voor niets heeft het Centraal Museum ook de pinbetalingen bij G4S ondergebracht. Meijs: ‘We zochten een andere aanbieder omdat retourpinnen bij ons belangrijk is. Bezoekers betalen 100 euro borg voor een kleurkijkbril die ze aan het eind van hun bezoek weer terug krijgen. Dat wilden we met retourpinnen kunnen oplossen en bij G4S kan dat.’

G4S levert ons tijd, overzicht en veiligheid op
ARTHUR MEIJS, ADMINISTRATIEF MEDEWERKER CENTRAAL MUSEUM UTRECHT

Meer vrijheid

Meijs raadt G4S aan bij collega-musea, ook de kleinere. ‘Want je zou het niet verwachten, maar we geven nu minder uit aan de verwerking van betalingen dan voorheen, toen we allerlei verschillende aanbieders hadden. De provisie is lager en het levert per direct tijdswinst, overzicht en veiligheid. De kluis wordt automatisch altijd op tijd geleegd, ook op zaterdag. Zelfs als de kluis nog vol zit, staat het geld al op de rekening. Dat gaat aanzienlijk vlotter dan ik van andere aanbieders gewend ben. Ik kan nu rustig op vakantie, wetende dat alles goed en veilig geregeld is!’

^