Uma boa gestão de segurança compreende que cada ambiente ou pessoa a ser protegido tem suas peculiaridades.
OS 10 MANDAMENTOS DA SEGURANÇA EM ESPAÇOS DE GRANDE CIRCULAÇÃO
Publicado originalmente em 26 de setembro de 2017
Em locais de grande circulação, essa regra é ainda mais importante. Afinal, um shopping center é diferente de uma estação de metrô, que, por sua vez, não pode ser comparada a um hospital.
Entender quais são as necessidades locais e as expectativas do cliente é o ponto de partida para uma operação de segurança bem-sucedida.
Cada espaço tem características próprias
Ao fazer um projeto de segurança, é preciso elencar e analisar quais são as ameaças que devem ser combatidas e quais riscos se quer mitigar.
Deve-se considerar o fluxo de pessoas, o motivo pelo qual estão lá, seu perfil e suas características. Quanto ao local, é necessário observar quais são seus pontos sensíveis, os ambientes de risco, os pontos de acesso (entradas e saídas) e suas vulnerabilidades. Afinal, cada ambiente tem características e riscos diferentes.
Em áreas em que o fluxo se concentra, ou seja nas entradas e saídas de público, o cuidado deve ser redobrado. É lá onde se pode identificar pessoas suspeitas e fazer o seu monitoramento.
Uma vez realizado um diagnóstico completo e a customização exigida, é possível estabelecer 10 pontos fundamentais, comuns a todos os ambientes, para garantir uma segurança muito mais assertiva e eficiente.
1. Invista em tecnologia
Tecnologia é fundamental para a segurança. Sistemas de CFTV são indispensáveis, pois só com eles é possível cobrir todos os pontos das instalações e manter registros visuais da movimentação, além de ajudar na prevenção. Controle de acessos, alarmes e detectores também fazem parte do arsenal de segurança.
2. Estabeleça um plano de evacuação
Em um cenário de emergência, a equipe de segurança será responsável por orientar e conduzir o público de maneira segura.
3 – Treine sua equipe constantemente
O treinamento da equipe de segurança deve ser constante. É de extrema importância que os agentes compreendam suas funções e seus objetivos durante sua jornada de trabalho.
4 – Identifique e analise os riscos
Faça um mapeamento dos riscos, ameaças e vulnerabilidades a que se está exposto.
5 – Tenha um plano de contingência
Saiba quais são os hospitais, bombeiros, delegacias e unidades da polícia que atendem o seu local.
6 – Analise o histórico de ocorrências
Ele servirá de base para o planejamento de uma operação eficiente.
7 – Selecione criteriosamente seus agentes
Devem ter o perfil adequado para lidar com o público em diversas situações.
8 – Monitore as entradas e saídas
Todo o fluxo de público passa por elas. Mantenha agentes fixos nesses locais.
9 – Conheça o seu público
Entenda o perfil e a motivação das pessoas que vão para para aquele local. Lembre-se que pessoas com necessidades especiais precisam de cuidados especiais.
10 – Estude os horários de maior fluxo
Com uma maior quantidade de pessoas, as chances de ocorrências também aumentam.