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Salud mental en el trabajo: ¿Cómo abordar este tema con nuestros colaboradores?

A nivel nacional, de enero a septiembre del presente año, el Ministerio de Salud (Minsa) mediante la Línea 113, informó que se registraron consultas vía telefónica sobre salud mental, y la mayor parte fueron relacionadas a temas de estrés (56.7%), seguido de los síntomas depresivos y ansiosos (18.1%). Johanna Melgarejo, directora de Recursos Humanos de G4S Perú, explica tres aspectos claves para abordar este tema de la salud mental con los empleados.

 

Si hablamos del home office, probablemente, estas son solo algunas de las complicaciones que los trabajadores de las empresas tuvieron que afrontar, ya que los problemas familiares, el estrés o la violencia, también repercuten en la salud mental y el desempeño de los colaboradores.

En ese sentido, para que las compañías peruanas se involucren en el bienestar laboral, se realizó el webinar “Lecciones aprendidas: ¿Cómo se vieron afectados los servicios de seguridad durante la pandemia?”, organizado por La Cámara de Comercio Americana del Perú (AmCham), que tuvo como expositora principal a Johanna Melgarejo, directora de Recursos Humanos de G4S Perú.

La especialista, bajo su experiencia durante la pandemia, explicó que existen tres aspectos claves para abordar el tema de salud mental con los empleados.

1. Primer aspecto

Consideró que el primer aspecto básico fue aceptar la situación de incertidumbre y colocar la comunicación como un eje principal para minimizar las sensaciones de miedo, tensión o ansiedad ante el contexto incierto que se vive.

“Es importante tener espacios para saber cómo se sienten nuestros clientes y colaboradores. Como plan de acción, hicimos un comité de crisis que actuaba de manera diaria Es ahí donde nace “G4S al día”, un espacio donde se conversaba sobre el nivel de afectación del COVID-19, las demandas de los clientes y se despejaban dudas en los colaboradores. Se hablaba de salud física y mental y la continuidad del negocio”, señaló.

2. Segundo aspecto

Resalta que los expertos en prevención y gestión de riesgos, deben ofrecer herramientas para que los trabajadores sientan que la empresa se preocupa por ellos. “Nosotros lanzamos una campaña llamada “Yo me quedo en casa y cuido a mi familia” la cual generó un proceso donde dábamos a entender a nuestros colaboradores que estábamos con ellos y podíamos afrontar este contexto de alguna manera. Eso ayudó a que nuestros colaboradores se sientan tranquilos y nuestros clientes también”, agregó.

3. Tercer aspecto

Para finalizar, la directora de Recursos Humanos explica que es importante contar con profesionales con temas relacionados a la salud, como por ejemplo: médicos ocupacionales, enfermeros y expertos en psicología. “En G4S implementamos un programa mucho antes de la pandemia llamado “Tu voz amiga”, que presta atención psicológica las 24 horas del día a los colaboradores y sus familias,  y que pasó de 100 hasta casi 600 consultas, a través de expertos en psicología y trabajadores sociales”, señaló.

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