RISK360: змІНює ГЛОБАЛЬНі правила гри в інДУСТРІї Безпеки

Наше програмне забезпечення для управління інцидентами та справами RISK360 було перероблено з огляду на майбутнє.  Віце-президент G4S Північної Америки, пояснює, чому версія 7 матиме насправді глобальний вплив.
Security Services

COVID-19

Оскільки країни та громади у всьому світі продовжують боротися з розповсюдженням Covid-19, ми хотіли б окреслити деякі заходи, які ми вжили в G4S для захисту наших співробітників та клієнтів.

Маючи значну присутність в Азії, G4S вже кілька місяців реагує на руйнівні наслідки Covid-19, і ми використовуємо цей досвід для підтримки наших клієнтів та співробітників у міру поширення пандемії по Європі, Близькому Сходу, Америки та Африки.

Завдяки 550 000 колег, які надають критично важливі послуги на кожному континенті, безпека працівників та споживачів є надзвичайно важливою для групи. Ми дотримуємося вказівок органів державного охорони здоров’я в кожній країні, де ми працюємо, та переконуємось, що поради надаються нашим колегам.

Ми відразу зосередилися на зонах з найвищими показниками та взялися до того, щоб наші команди, які працюють у цих районах, мали підтримку, захисне обладнання та керівництво, необхідне їм для забезпечення безпеки та забезпечення високих стандартів обслуговування, яких ми та наші клієнти очікуємо. Наші колеги відреагували надзвичайно мужньо та стійко, і ми пишаємось і вдячні за професійну відданість, яку вони продемонстрували.

Ми усвідомлюємо, що наші співробітники відіграють важливу соціальну роль у забезпеченні безпеки людей та майна, і це обов'язок, який ми сприймаємо дуже серйозно. Плани безперервності бізнесу активовані в усіх країнах групи, і наші колеги наполегливо працюють, щоб усі служби працювали. Багато наших клієнтів стикаються з порушеннями своїх звичних режимів роботи та робочого середовища, і ми максимально гнучкі, щоб переконатися, що наші команди можуть підтримати ці постійно розвиваються потреби.

Ми працюємо з промисловістю, профспілками та урядовими відомствами, щоб забезпечити, щоб наших колег було визначено ключовими працівниками, що допоможе забезпечити безперервність обслуговування наших клієнтів. Ми запровадили практику віддаленої роботи, де ми можемо реагувати на щомісячні потреби споживачів і реагуємо на них щодня, оскільки розвиток вірусу продовжується, а організації пристосовуються до проблем, які це спричиняє.

Як ви знаєте, ситуація, пов’язана з Covid-19, змінюється щодня, і ми продовжуємо стежити за розвитком подій та адаптувати наші плани відповідно. Члени виконавчої команди групи G4S особисто беруть участь кожного дня, і ми створили глобальний керівний комітет Covid-19 для координації реалізації наших планів.

Пандемія неминуче виявляється складною для урядів, підприємств та громад в усьому світі, і ми сподіваємось, що ви зможете мінімізувати вплив пандемії на ваш бізнес, персонал та клієнтів. Якщо ми можемо допомогти вам і вашим командам, будь ласка, не соромтеся звертатися до місцевих представників G4S.

 

ЕШЛІ АЛЬМАНЗА

ГЛОБАЛЬНА ЗДАТНІСТЬ

Глобальний потенціал версії 7, що має клієнтів у багатьох країнах, є важливим кроком вперед для G4S. Поки попередня версія розміщувалася в базах даних у США, нова система розміщується у хмарі Microsoft Azure, щоб краще відповідати світовій базі клієнтів. Існуючі клієнти були переміщені до хмари кілька місяців тому, щоб забезпечити стабільність системи.

Робота в хмарі дозволяє G4S пропонувати хостинг за межами США. Це означає, що ми могли знайти сервер для клієнта у Великобританії, наприклад, який відповідав правилам ЄС за допомогою Microsoft Azure. Раніше ІТ-команді довелося б вийти та знайти стелажи даних та місця для зберігання.

З двома серверами, що працюють на східному та західному узбережжі США, нова система також забезпечує поліпшення безперервності бізнесу. "Якщо буде пожежа, повінь чи ураган, ми можемо легко переходити з одного сервера на інший". Щоб більш чітко відповідати сучасним вимогам компаній Fortune 500, версія 7 також перейшла до трирівневої архітектури.

ПОВНА РЕОРГАНІЗАЦІЯ

Тепер RISK360 складається з трьох модулів: управління подіями, управління сайтом (об'єктом) та управління безпекою. Модулі сидять у сучасному інтерфейсі, який був розроблений з урахуванням знайомості та інтуїтивності.

"Ми бачили це як можливість відрізнити себе від інших, більш важких у використанні інструментів, маючи щось дійсно просте".

Для покращення досвіду роботи з клієнтами функціональність нового інтерфейсу імітує ряд технологій смартфонів та планшетів, на які користувачі покладаються у своєму повсякденному житті.

«Дані є настільки ж хорошими, як і здатність допомагати приймати кращі рішення. RISK360 допомагає клієнтам робити кращий вибір у різних ресурсах, укомплектованості персоналом та звітності. Простіше кажучи: ставити правильні запитання, отримувати правильні відповіді, - каже віце-президент G4S Півничної Америки. 

З цією метою була розроблена версія 7 для відображення спеціальних цільових сторінок на основі ролей. На кожному показано 13 інформаційних панелей, які забезпечують швидкий та простий доступ до найрелевантніших даних та завдань. Це дає змогу клієнтам споживати величезну кількість даних змістовно, перетворюючи інформацію у розуміння чи рішення швидко та легко.

"Якщо клієнти дозволяють нам використовувати інформацію, захоплену в RISK360, це дає нам змогу виконувати кращу послугу, а аналітики постійно контролюють, керують та розробляють індивідуальні програми безпеки. В даних є багато потужності."

Розробляючи його з самого створення як глобальний продукт, G4S гарантував, що користувацький досвід буде переноситися з країни в країну. Окрім використання вбудованого написання та значків для впорядкування процесу звітності про захоплення інцидентів, версія 7 має можливість перекладати більше 76000 термінів, що існують у RISK360, на різні мови. "Сьогодні у нас є англійська, іспанська та канадська французька, але ми можемо підтримувати будь-яку мову зліва направо".

РОЗУМНІ ТЕХНОЛОГІЇ

Адаптація продовжується додаванням нових можливостей оцінки у версії 7. "Клієнти тепер мають можливість складати прості запитання для певного сценарію, або вони можуть створити більш складну, справжню оцінку ризику зі зваженим балом. Використовуючи планшет, співробітник служби безпеки може відповісти на запитання, і система автоматично надсилає звіт, планує наступну оцінку та розробляє завдання, які потрібно виконати ».
"Таким чином, ми знизили час на оцінку ризику одного клієнта для всіх його об'єктів, починаючи з понад 1 року до 24 годин."

Нові інструменти адміністрування у версії 7 означають, що замовник може сам змінювати звіти або оцінки, не повертаючись до розробників. Крім того, штучний інтелект був вбудований у продукт G4S вперше.

Нова система здатна навчитися від того, хто вводить дані, допомагаючи співробітникам служб безпеки та слідчим писати більш чисті звіти, що містять усю необхідну інформацію - і уникати помилок - без необхідності перевірки вручну. Версія 7 також забезпечує інформаційну панель для керівників, щоб переглянути ступінь успішності їхніх прямих звітів, що дозволяє їм розробити цільове навчання.

"Комбінуючи штучний інтелект та аналітику, ми просунули всю розмову вперед. Ми застосували те саме машинне навчання, яке розвиває технологію у всьому світі, щоб надати клієнтам прогнозуючу аналітику - аналітику, яка допоможе вам уникнути проблем до їх початку ".

ІНТЕГРАЦІЯ СИСТЕМИ

Інтерактивність компонентів системи також робить запис та аналіз даних високоефективними.

"Ми намагаємось переконатися, що всі наші нові продукти використовують один і той самий тип технології, щоб вони могли легко спілкуватися як між собою, так і з іншими продуктами". Один з цих продуктів - це провідне програмне забезпечення для контролю доступу та управління відеосигналом AMAG Technology, Symmetry.

Інтеграція із Symmetry підвищує чутливість та розширені можливості версії 7, дозволяючи, наприклад, клієнту встановлювати надзвичайно вдосконалене спеціалізоване сповіщення про тривожні сигнали.

"Коли посадова особа створює подію в RISK360, яка містить особу, яка представляє інтерес, це повідомляється безпосередньо в Symmetry, щоб переконатися, що дані для цієї особи були відключені, і щоб система управління відвідувачами була оновлена, щоб запобігти видачі цих даних.

Саме ця інтеграція дозволяє операторам бути спритними та чуйними протягом усієї події, весь час залишаючись в одній системі.

Поточна версія RISK360 також інтегрується з інструментом інформування про ситуацію Visual Command Center від Everbridge та платформою відеоуправління SureView Immix, яка перейде до версії 7.

"Це означає, наприклад: якщо співробітник служби безпеки створює інцидент у RISK360 за допомогою свого смартфона, система автоматично залучає в цей інцидент місцеві камери в цьому місці. Це гарантує, що все зроблено точно, а оперативно-розвідувальний центр зможе точно бачити, що відбувається навколо цього співробітника служби безпеки в режимі реального часу " 
Розроблена з огляду на майбутнє, архітектура системи дуже відкрита, що передбачає подальші розробки та інтеграції - гарантуючи, що RISK360 залишатиметься попереду гри на довгі роки.

G4S Україна офіційно представляє G4S та всі його продукти в Україні.
Будемо раді надати всю необхідну допомогу по вікористанню передової продукції AMAG на Ваших об'єктах.

^