Skip to main content

Agressie op de werkvloer - de grens tussen gastvrijheid en risico

De maatschappij verhardt, en dat is voelbaar op de werkvloer. Medewerkers in publieke en semi-publieke functies krijgen steeds vaker te maken met agressie, intimidatie en grensoverschrijdend gedrag. Hoe zorgt u voor een veilige werkomgeving als uw deur voor iedereen openstaat?
Agressie op de werkvloer

In deze aflevering van de podcast Focus (mogelijk gemaakt door G4S) duiken we in de complexe spagaat tussen gastvrijheid en veiligheid. Door decentralisatie en toenemende multiproblematiek stijgt de druk op lokale loketten en spreekkamers. Hoe herkent u het verschil tussen oprechte frustratie en doelbewuste instrumentele agressie? En waarom is een eenmalige training 'omgaan met agressie' allang niet meer genoeg?
 
Experts uit de praktijk delen concrete oplossingen om de omslag te maken van reactief incidentmanagement naar preventief risicomanagement. Van de slimme inrichting van een beveiligde spreekkamer tot de harde, wettelijke verplichtingen binnen de RI&E.

Aan het woord:

Meïr: Coördinator Veilige Publieke Taak bij een gemeente in het zuiden van het land
 
Richard Weideman: Commercial manager alarmcentrale dienstverlening bij G4S
 
Maurice Epker: Commercieel directeur bij MobileTrack
 
Benieuwd hoe u de veiligheid van uw medewerkers proactief kunt waarborgen zonder uw gastvrijheid te verliezen?
 
Beluister direct de podcastaflevering:
 

 

^