Agressie op de winkelvloer is een veelvoorkomend probleem: uit onderzoek van Detailhandel Nederland blijkt dat vier op de tien winkeliers te maken hebben met agressie en geweld in hun winkels.
Vier cruciale tips voor een veiligere winkel
1. Train uw personeel in het omgaan met agressie
Winkeliers geven aan vooral agressie te ervaren als een klant ontevreden is (36 procent). Ook worden mensen boos bij een afhandeling van winkeldiefstal (34 procent) en als een product niet meer verkrijgbaar is (23 procent). G4S-agressie-expert Harry Rijersen pleit voor een preventieve aanpak om agressie in de winkel te verminderen. Wilt u uw winkelpersoneel trainen in het omgaan met agressie? Dan is een agressiecursus van G4S mogelijk interessant.
2. Open of sluit uw winkel nooit alleen
Doe het samen, of met een beveiliger of alarmcentrale op afstand. Het is namelijk ook mogelijk om op afstand een extra oogje in het zeil te houden vanuit de alarmcentrale van G4S. Wij kunnen zelfs op afstand uw winkel, parkeergarage of bedrijfspand openen en sluiten. Zo is de persoonlijke veiligheid van uw werknemers altijd gewaarborgd. Daarnaast kunnen we ook met een beveiliger of sluitbegeleiding werken. Lees hier meer over de dienstverlening van de G4S Alarmcentrale.
3. Hoe minder geld er in de kassa zit, hoe lager uw verlies bij diefstal
Het kan zelfs preventief werken als bekend is dat u uw kassa’s altijd structureel ‘afroomt’. Door biljetten met een hoge waarde niet in de kassa, maar in een aparte afroombox te op te slaan is het bedrag dat in de kassa zit lager. Werkt u met grotere bedragen? Dan zijn er ook oplossingen voor grotere kluizen en ophaalmogelijkheden. Lees hier meer over onze slimme kluizen voor winkeliers.
4. Denk bij een overval aan RAAK: Rustig blijven, Accepteren, Afgeven en goed Kijken
Dit is de basis van de meeste overvaltrainingen. Maar ook hier is voorkomen natuurlijk beter dan genezen. Train uw personeel daarom goed, zodat zij waken over hun persoonlijke veiligheid en weten wat ze moeten doen bij een overval. Als uw personeel deelneemt aan een virtuele overvaltraining, heeft dat als bijkomend voordeel dat uw personeel er elke dag weer aan herinnerd wordt. Zo blijven ze beter en langer alert. Lees hier meer over onze virtuele trainingen.
Lees meer: Minder agressie in de winkel dankzij preventieve aanpak
