Nieuwe applicaties en toepassingen, zoals domotica, zullen de komende jaren ook gaan communiceren met de G4S Alarmcentrale. Bovendien wordt er steeds meer data uitgewisseld, bijvoorbeeld voor live videobeelden en ‘track & trace’-diensten. Daarom heeft G4S ervoor gekozen flink te investeren in het verbeteren van de complete netwerkinfrastructuur voor de Alarmcentrale. Hiervoor is de hele keten van klant tot en met meldkamer aangepakt, omdat de netto snelheid immers bepaald wordt door de langzaamste schakel.
Structurele verbetering van ons digitale netwerk
Meldkamerprogramma vervangen
De eerste stap was de vervanging van het meldkamerprogramma zo’n 2 jaar geleden. Om snelle, en goede dienstverlening op afstand te kunnen leveren, hebben onze meldkamermedewerkers een gebruiksvriendelijke interface nodig. Ook de werkstations zijn helemaal up-to-date. Zo kunnen wij een situatie ter plaatste goed volgen en inschatten. Ook openen en sluiten op afstand werkt zo prima!
Netwerkinfrastructuur sterk verbeterd
Steeds meer alarmsystemen en domotica maken gebruik van het internet om informatie en meldingen uit te wisselen. Nu eind 2019 KPN ook stopt met ISDN2, zullen nog meer klanten gebruik gaan maken van een IP-aansluiting op de Alarmcentrale. Ruim 6 maanden geleden zijn we gestart met een uitgebreide inventarisatie van de behoeften. Het nieuwe netwerkdesign is state-of-the-art, van gateway tot en met werkplek. Elke route en knooppunt is aangepakt, want de zwakste schakel in de hele keten bepaalt de kwaliteit van de verbinding en is een graadmeter voor de snelheid.
Met vertrouwen de toekomst tegemoet
Deze ‘openhartoperatie’ van onze meldkamer is geheel geruisloos verlopen, dankzij de goede voorbereiding en samenwerking met onze interne en externe partners. Uiteraard werkten we 24/7 door. We zijn erg tevreden over het resultaat en kunnen hier weer jaren mee vooruit!