Duurzame dienstverlening voor Gemeente Utrecht

De gemeente Utrecht schreef een tender uit voor het leveren van mobiele surveillance en meldkamerdiensten. Belangrijke criteria waren aanrijtijden, implementatie én het verbeteren van de luchtkwaliteit in de stad.
G4S surveillance elektrisch

G4S was al leverancier in Utrecht en zag de tender als een mooie uitdaging om de gemeente Utrecht nóg beter te bedienen. Operationeel manager Patrol & Response Services in regio Utrecht Brian Willigenburg: ‘De gemeente Utrecht wilde zero-emissievoertuigen inzetten. In het verleden was de actieradius van 100% elektrische voertuigen beperkt, maar dat is met de huidige voertuigen aanzienlijk beter geworden. We hebben kritisch naar de routes gekeken en deze efficiënter ingedeeld, zodat het gebruik van elektrische auto’s haalbaar is. We waren de enige partij die volledig elektrisch rijden heeft aangeboden. Dat was een belangrijke reden voor het winnen van de tender.’ Of zoals de contractmanager van de gemeente Utrecht zei: ‘Een mooie stap richting een emissieloze stad.’ 

Minder opvolgingen

Naast elektrische voertuigen, heeft G4S de alarm-app en het klantenportaal geïntroduceerd. Hiermee heeft de gemeente Utrecht direct inzicht in het alarm en de oorzaken daarvan. En de mogelijkheid om binnen vijf minuten een alarm af te melden. Brian: ‘Dat levert minder opvolgingen van een surveillant op, dus minder gereden kilometers in de binnenstad. Als partner kijken we met de gemeente Utrecht ook naar de oorzaken van de alarmen en adviseren we maatregelen om deze te reduceren. Het aantal alarmopvolgingen is inmiddels ruim 30% gedaald.’

Slimmere technieken

Voor de toekomst staan nog genoeg plannen op stapel. ‘Op langere termijn hopen wij het aantal alarmen nog verder terug te dringen met slimmere technieken voor het in- en uitschakelen van alarmsystemen. Daarnaast zien we  kansen voor preventieve maatregelen, zoals het instrueren van vervangende schoonmaakmedewerkers tijdens vakantie.’

Als partner kijken we met de gemeente Utrecht ook naar de oorzaken van de alarmen en adviseren we maatregelen om deze te reduceren. Het aantal alarmopvolgingen is inmiddels ruim 30% gedaald.
Brian Willigenburg, Operationeel manager Patrol & Response Services bij G4S
^