‘Onder een crisis verstaan we élke situatie die een ernstige bedreiging vormt voor de continuïteit van uw organisatie’, vertelt Edith. ‘Bedrijven zijn geneigd te denken in crisisthema’s. Ze bereiden zich voor op specifieke scenario’s zoals een brand, ongeval of andere vorm van schade. Maar het is makkelijker en efficiënter om plannen te maken op basis van kritische bedrijfsprocessen. Elke crisis kent dezelfde processen, van het afstemmen met de hulpdiensten tot communicatie met de belanghebbenden.’

Rust en overzicht

Ieder bedrijf kan zich uitstekend voorbereiden op een crisis. Vorm vooraf een crisisteam, zorg dat de overlegstructuur helder is en breng de kritische bedrijfsprocessen in beeld. Dat zorgt voor rust, overzicht en duidelijke verwachtingen. Crisissituaties vragen om discipline. Deze aanpak zorgt voor houvast en helpt bij de besluitvorming, juist ook in onvoorspelbare situaties met een korte beslissingstijd.

Het nieuwe normaal

Juist op het moment dat de situatie onder controle lijkt te zijn, is het zaak scherp te blijven. Edith Gordon: ‘Dan is uw organisatie namelijk nog lang niet klaar. De aanvankelijke verstoring is voorbij, maar nu moet u de zaken zo goed mogelijk terugbrengen naar hoe het was.’ Of, in corona-termen: hoe past u zich aan, aan het “nieuwe normaal”? Ook tijdens deze consolidatiefase draait alles om crisismanagement, want verkeerde besluiten kunnen na het heetst van de crisis nog steeds grote schade opleveren.
 

MEER INFORMATIE
Wilt u meer weten over crisisbeheersing? Neem dan contact met ons op. Een van onze veiligheidsadviseurs vertelt u er graag meer over.

G4S Shares magazine
Dit artikel is eerder verschenen in G4S Shares magazine.
Klik hier om het magazine te bekijken