Tyverialarm P5

Vejledninger

P5 quick guide

Her finder du en quick guide til din P5 tyverialarm.

Læs mere

P5 brugervejledning

Her finder du brugervejedningen til din P5 alarm.

Læs mere

P5 web app guide

Her finder du en guide til din web app.

Læs mere

P5 app guide

Her finder du en app guide til din P5 alarm.

Læs mere

P5 app til IOS

Hent appen til din P5 alarm i App Store.

Læs mere

P5 app til android

Hent appen til din P5 alarm i Google Play.

Læs mere

P5 user guide

Here you will find the guide to your alarm P5.

Læs mere

Har du brug for teknisk hjælp til din alarm?

Vi er klar til at hjælpe dig alle ugens dage fra kl. 7 - 22

Send en mail til os eller ring 70 33 00 40.

Spørgsmål vedrørende alarmen

Har du problemer med at bruge din app?

Den tidligere "Mit G4S"-app er udgået.

For at fortsætte, skal du i stedet installere appen "G4S Alarm" og logge ind med følgende:

Brugernavn: 150 eller 450 efterfulgt af 6 cifre (se kontrakt/faktura)
Adgangskode: A + samme tal som brugernavnet
Pinkode: Indtast den 4-cifrede masterkode til alarmen.

Hvorfor virker min fjernbetjening ikke?

1. Tjek for fejl på alarmpanelet:

Tryk PIL NED på panelet.
Vises en fejlmeddelelse som "Systemfejl", kan det være årsagen.
Vises LO-BAT FJB, skal batteri/-er der i udskiftes.

2. Test fjernbetjeningen:

Tryk på en vilkårlig knap. Hvis ikonet på knappen lyser, fungerer batteriet.
Lyser ikonet ikke, kan en tast være fastlåst.
Hvis ikke, skift batteriet. Evt. fejl i display forsvinder først når fejlen er udbedret og man har til-/frakoblet vha. fjernbetjeningen.

3. Køb batterier:

Du kan købe nye batterier på www.g4sshoppen.dk.

Hvis fjernbetjeningen efter batteriskift, stadig ikke fungerer, skal den udskiftes.

Fjernbetjeninger er et tilkøb og kan købes ved at kontakte teknisk support på 70 33 00 40.

Kan jeg betjene alarmen, hvis fjernbetjeningen ikke virker?

Ja, du kan altid betjene alarmen via alarmpanelet eller appen, selvom fjernbetjeningen ikke virker.

Hvad betyder lysindikationen på alarmpanelet?

Grøn diode lyser: Normal drift.
Grøn diode blinker: Strømsvigt. Alarmen er stadig fungerende, da batteri-backup holder strøm i 12-24 timer. Hvis strømsvigtet varer under 1 time, skal du ikke kontakte os.
Lys slukket: Anlægget får ikke strøm. Tjek HFI-relæet og sørg for, at strømforsyningen er tilsluttet.
Gul diode blinker: Systemfejl. Læs fejlinformationen i displayet.
Gul diode lyser: Systemfejl. Brug pil ned for at finde ud af, hvilken fejl det drejer sig om.

Hvad betyder "LO-BAT" på mit display?

LO-BAT betyder, at et alarmpunkt har lav batteristand.
G4S får automatisk besked og kontakter dig for at aftale et batteriskift inden for 30 dage.
Hvis du har hund, skal du kontakte G4S for yderligere information.

Fjernbetjeninger, røgalarmer, gassensorer og eksterne betjeningspaneler skal du selv skifte batterier i. Se vejledning i afsnittet "Skift af batterier

Fejlmeddelelser - hvad betyder de?

GSM-modul fejl (telefonlinje):
Hvis GSM-sendeniveauet er lavt, kan det skyldes problemer hos teleselskabets sendemaster. Indikationen vil forsvinde, når niveauet normaliseres. Alarmen fungerer stadig ved udløsning.
Rapportfejl i displayet:
Anlægget har ikke kunnet sende en hændelse korrekt første gang, men vil forsøge at sende den igen. Fejlmeddelelsen forsvinder, når du trykker pil ned og afslutter med X.
XML-fejl i displayet:
Dette betyder, at du midlertidigt ikke kan tilgå anlægget via app eller web. Anlægget kan stadig betjenes via kode, fjernbetjening eller betjeningspanelet.

Hvilke kontaktinformationer skal jeg bruge?

Kontrolcentral: 70 33 44 55, åbent 24-7-365
Kundeservice: 70 33 00 40, Kundecenter, åbent Man-Tor kl. 08-16, Fre kl. 8-15:30
Kundeservice: 70 33 00 40, Teknisk Support, åbent alle dage kl. 07-22
For batteriskift kontakt G4S hverdage kl. 08-16 på 87 36 28 35