Wie betrokken is bij een auto-ongeluk kan niet altijd de hulpdiensten verwittigen. Omwille van stress, verwondingen, of schade aan het gsm-toestel. Net op dat moment maken enkele minuten het verschil tussen leven en dood.
eCall-opleiding: het verschil tussen leven en dood
Officiële erkenning
Om die reden werd het eCall-systeem ontwikkeld waarmee alle nieuwe auto’s verplicht zijn uitgerust. De operatoren van de eCall-alarmcentrale zijn cruciaal om de hulpdiensten snel en correct te begeleiden naar de plaats van het ongeval.De eCall-alarmcentrales vallen onder de toepassing van de Wet Private Veiligheid. De eCall-operatoren moeten dan ook een specifieke opleiding volgen. G4S Training & Consultancy Services is nu als eerste en enige opleidingscentrum erkend om die opleiding te verzorgen.
Communicatievaardigheden centraal
Tijdens de opleiding ‘Operator Alarmcentrale Particuliere eCall’ maken we onze cursisten vertrouwd met de private veiligheidssector en de organisatie van de hulpdiensten in België. En lichten we in detail het eCall-systeem en de toe te passen procedures toe.Daarbij scherpen we vooral de communicatieve vaardigheden aan, want het is cruciaal dat eCall-operatoren de juiste informatie doorgeven aan de hulpdiensten. We reiken onze cursisten de skills aan om een eCall-oproep tot een goed einde te brengen. En zo het verschil te maken tussen leven en dood.