De aanwezigheid van G4S op de luchthaven kan u in 2 groepen opdelen: enerzijds is security een belangrijk segment, anderzijds heet de Airport Crew bezoekers welkom en wijst hen de weg. “Ons team kenmerkt zich door veel interims en jobstudenten”, weet Sofie Eyckerman, Quality & Training Manager Aviation bij G4S Belgium. “Uiteraard moeten zij de juiste vaardigheden hebben. Tegelijk is de uitdaging om iedereen een heldere kijk te geven op de lay-out van de luchthaven.”
De luchthaven virtueel verkennen
Luchthaven nagebouwd in 3D
Onze partner Play It bouwde de luchthaven helemaal na in de spelomgeving. Zo krijgen nieuwe medewerkers virtueel inzicht in de inrichting en alle belangrijke plaatsen van de site. Ze kunnen passagiers veel sneller helpen bij concrete vragen en weten precies hoe hen te begeleiden.
Sofie: “Door de combinatie van een fysieke rondleiding en een heropfrissing met verdere uitdieping in het spel blijft alle info beter hangen. De positieve impact van Play It zien we in de praktijk. Onze mensen lopen minder vaak verloren, om maar iets te noemen.”
Boeiend en efficiënt, ook voor jonge generatie
Dat wij zoeken naar originele manieren om informatie over te brengen naar het personeel is niet nieuw. Wat Play It toevoegt aan de opleidingsmix is dat wel. “Het is gevarieerd, nieuw en spreekt zeker ook de jongere generaties aan. Daarmee past de learning game perfect in ons trainingskader”, besluit Sofie.
(Bron: Play It)